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快递空包总站:卓越亚马逊“全市场免运费”

更新时间:2020/1/13 / 阅读次数:469


快递空包总站:亚马逊是美国资助的B2C电子商务网站,前身为卓越网。2004年8月,美国亚马逊全资收购了卓越网,卓越网被列为亚马逊在中国的全资子公司,将亚马逊全球领先的在线零售专业知识与在中国市场的丰富经验相结合。卓越亚马逊不仅打造了中国最丰富的在线书店和最大的在线进口书店,还为消费者提供了音乐、影视、移动数码、家电、家装、玩具、健康、美容化妆品、钟表珠宝、服装、箱包等28大类产品,鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外、休闲,超过150万种,通过“全市场免运费”服务、“货到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便捷快捷的网上购物体验。

Case content

快递空包总站 卓越亚马逊是面向消费者的典型零售网站。亚马逊最初是一家在线书店,但现在其产品范围已扩展到音像光盘、录像带、化妆品、宠物用品和日用品,并提供拍卖和贺卡等服务。卓越亚马逊的目标用户是在线购物的活跃用户。我国网络购物活跃用户的特点是:年轻化、高学历;华东、华南用户比例高;以低收入人群为主。卓越亚马逊(Amazon Excellence)在线销售150万件产品,并正努力成为全球最大的在线零售商店。

在中国电子商务的发展中,被众多电子商务企业视为“瓶颈”和最大障碍的物流已经成为亚马逊征服市场的有力工具。物流不仅是亚马逊发展的瓶颈,也是亚马逊推广为客户提供免费送货服务的手段。免费送货服务和低成本竞争战略使亚马逊在电子商务尚未发展的情况下取得了巨大成功。

快递空包总站:卓越的亚马逊快速交货时间是其获得赞誉的重要原因。为了保证商品的快速到达,卓越亚马逊的商品被放置在离消费者最近的仓库中。卓越亚马逊采用自建物流配送的形式,在北京、上海、广州等地自建物流系统,保证货物的配送和物流人员的管理,避免配送和配送的延误。卓越亚马逊目前在中国设有8个运营中心,分别位于北京(2)、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安,主要承担制造商的收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、退货、商品质量安全等功能同时,卓越亚马逊还拥有自己的配送团队和客户服务中心,为消费者提供便捷的配送和售后服务。一方面,卓越亚马逊在北京、上海、成都、武汉等城市的8个仓库提前建立了自己的配送中心,并完善了原有的亚马逊物流体系。另一方面,卓越亚马逊还以平均每两个月一个的速度在当地投资建设仓库,这对亚马逊的系统、团队、财务和产品都是巨大的挑战。不过,无论如何,亚马逊认为,仓库必须设在有需求的地方,以确保消费者的良好体验和准确交货时间。

快递空包总站 卓越亚马逊提供多种送货方式,包括普通快递、快递、普通邮件、国内特快专递、海外标准服务(PHL)、海外航空特快专递(UPS)。同时,亚马逊还提供多种支付方式,包括货到付款、国内银行卡或信用卡在线支付、国际信用卡在线支付、支付宝、Capital会员账户在线支付、邮局汇款、银行电汇、支票支付、亚马逊礼品卡在线支付等,电子账户在线支付。虽然COD的支付方式并不是卓越亚马逊第一次使用,但它为卓越亚马逊提供了一个从消费者角度改善客户体验的战略起点。

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