网站所有业务暂停!静待通知!


首页 > 空包代理 > 如何升级空包代理:主动服务促进送证工程积极发展

空包代理

如何升级空包代理:主动服务促进送证工程积极发展

更新时间:2020/1/13 / 阅读次数:364


如何升级空包代理:每个居民的生活中都有很多证件,比如身份证、护照、香港和澳门通行证、驾驶执照等。长沙市政府有关部门与长沙市一家快递公司签订了“送证”项目合作协议,以避免需要再次上门取证的居民着急。鉴于该项目不仅关系到公司的经济利益,而且关系到民生问题,快递公司高管高度重视。但是,如何保证工程的顺利进行是值得探讨的。图3-11显示了文档交付。

如何升级空包代理: 送证工程是政府有关部门和快递公司为方便群众,避免来回辛苦而提供的一种快递服务。由于收货网点分散,管理难度大,为确保项目真正体现“便民利民”的宗旨,实现“人民满意、政府放心”的宗旨,快递公司成立了专门的项目组负责本项目的运行质量控制、客户维护、问题协调和解决,结合文件传递工作安全性和及时性要求高的特点,确保所提供的快递服务得到客户的认可。

2014年初,由于航站楼交付质量不稳定,客户对证书交付的投诉日益增多,针对目前存在的问题,快递公司呼叫中心VIP客户服务团队为项目开展了一套定制化质量点检和主动客户服务。

如何升级空包代理: 这种服务改变了过去被动接受客户咨询,然后解决问题的现象。而是利用系统对发出的文件进行主动跟踪查询,发现异常情况后及时发现并解决问题。同时,贵宾客服组还定期对办证群众进行电话抽查和回访。回访内容包括五个方面:是否自愿选择办理证件投递、邮资收取标准、服务态度、投递期限和投递服务。同时,还确保回访范围覆盖全省所有接待网点,每周上报回访结果,纳入月度绩效考核。

如何升级空包代理: 项目开展主动客户服务后,项目运营质量明显提高,不仅证书的送达量有所提高,客户对快递公司的信心也越来越大。双方还讨论了如何充分利用app、微信、网络等平台开展深入合作,更好地树立良好的公共服务形象。


空包网 http://www.kb112.cn

上一篇:如何发空包:推行绿色包装,发展绿色快件是大势所趋

下一篇:空包112:菜鸟网络中心物流信息系统实现了物流过程的数字化

最新文章

最热文章

【紧急通知】:本站所有业务暂停!静待恢复通知!!

  • QQ咨询

  1. 微信咨询