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空包单号网: 一个快件交寄的四份资料分成四个快件交寄

更新时间:2020/1/13 / 阅读次数:337


空包单号网:案例

一家快递公司的小李对自己的日常工作非常负责,对顾客尽心尽力。他总是受到表扬。

空包单号网: 案例主要内容

小李是一位在快递公司工作了6年多的老快递员。他一直在从事一幢办公楼的收集和分发工作。他面对的客户大多是小企业客户,每月送货量不足1000元。长期以来,小李给人留下的印象是熟悉业务,责任心强,从不推卸责任,言行一致,这让客户放心地把快递给他。平时大家在小李的眼里,脸上总是洋溢着笑容,电梯、走廊礼貌地招呼顾客,匆匆穿梭在写字楼的每个角落。几年来,办公楼的大部分客户都成了小李的忠实客户。月发货量由不足1万元增加到6万元以上。说起和顾客打交道,小李的记忆里有一件事一直很新鲜:

那天是月底的最后一天。小李来到一个客户的办公室,按承诺去取零件。这个客户是长沙天心区一家消防工程公司的赵老板,这是他在那一天捡到零件的最后一位客户。在等待客户填写详细名单的同时,小李无意中向赵老板提到,本月的收汇量是比公司奖励量少了几个订单。赵老板得知后,当他准备将4份材料作为快件寄出时,他将它们分成了4份快件,这成功地帮助小李实现了获得公司奖励的愿望。

事实上,赵老板之所以能如此鲁莽地帮助小李,是因为半个月前,赵老板的公司有一封从上海寄来的快件,里面的部分作为招标文件。然而,由于天气原因,快件由空运改为陆运,没有在预期时间到达。不过,赵老板第二天早上9点就要参加招标会了。如果快递不能及时送达,就意味着一个数百万的项目将被别人抢走。小李得知后,密切关注着快车的最新情况。第二天早上6点,他一起上网查资料。当他看到15分钟前快递刚刚到达附近的快递处理中心时,他并不太高兴。他立即给赵老板打电话,告诉他这个好消息,让他先直接去招标现场,然后亲自把快递直接送到招标现场。事情很紧急。小李没有吃早饭。他急忙坐出租车到50公里外的快递加工中心。找到快递后,他赶往赵老板的投标现场。当小李带着快递汗流浃背地出现在赵老板面前时,距离9点开标时间只有5分钟。赵老板很感动,给了小李一个拥抱。试想,即使最终客户没有中标,他已经对小李周到的服务充满了感激之情。更重要的是,客户后来成功中标了!

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