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电商风空包网:加工整理调查数据

更新时间:2020/1/26 / 阅读次数:333


电商风空包网:跟踪工作结束后,跟踪单上填满了难以计数的信息。跟踪者返回办公室,这时一名经验丰富的职员用将近一天的时间将所有的跟踪信息,包括上面的每个符号输入电脑数据库。这些年中我们花费了大量的资金和时间,试图建立一个可以处理我们所做的各种工作的数据库系统。最大的问题是尽管我们通常以相同的方式处理同样的数据,但每个项目中的要求却有所不同,要么是需要收集不同种类的数据,要么是需要设计新的事实比较表。我们曾经雇用了优秀的咨询专家花了6个月的时间和我们共同攻关这个难题,试图建立一个计算机系统。专家要求我们列出需要用程序完成的事情,但是每个星期我们都会添加6条新的要求,这样前几个月设计的软件又无法满足我们的需求了。而且,公司每项调查的运作周期都很短,因此没有时间针对每项工作来改变计算机系统。也许今天需要作一个新的比较,而在之后的7个月里却再也不会使用这项功能。

在20世纪90年代早期,微软推出了Excel程序,对于我们来得是恰逢其时。Excel不是一个数据库程序,只是一个电子表格程序,只能帮助会计做一些相对简单的计算。但它的好处在于它的开放结构允许随时进行修改,因而更符合具体需要。而且Excel的宏指令或代码的输入相对简单,修改起来也容易。今天,在Excel的基础上公司还使用其他的程序,如Access和SPSS程序。但是在很长一段时间内,Excel程序使我们的工作变得可行。这就好像微软制造了一辆很好的自行车,我们现在把它改装成一辆山地车。当微软公司成为我们的客户后,我们向他们展示了通过Excel表格完成的工作,他们觉得不可思议。

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我们把研究用的细节列表称为“可使用项”,随着陆续开展的新项目它会不断增加。最后算下来,我们共评估了购物者和商店之间接近上千种互动细节。这样,我们就对购物者在商店里的行为举止有了相当多的了解。可以告诉大家,将牛仔裤带到试衣间试穿的男士中65%的人会买下它,而在女士中这个比例仅为25%。IBM(国际商业机器公司)公司的员工在自助餐厅中购买炸玉米片之前,18%的人阅读了包装袋上的营养说明,而那些在赛百味吃午餐的人中,这个比例则为2%。在准备买电脑的顾客中,4%的顾客会在周六上午购买,而到下午5点之后才购买的则为21%。在家居用品超市使用了购物筐的顾客是8%,拿购物筐的人中最后真正买了东西的人为75%,有34%不拿购物筐的顾客购买了商品,这样,我们从观察中得到了一些统计结果,并给商店想办法让更多的购物者使用购物筐。电商风空包网认为假如购物学成立的话,它就是一门非常实用的学科,它关注的内容是通过研究、比较和分析,使商店和产品更加适应购物者的需要。


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