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单号网哪个好 超时10分钟就加收1元 消费者质疑智能收件箱收费合理性

更新时间:2018/1/16 / 阅读次数:310

单号网哪个好|近期,小区里的智能收件箱悄然多了起来。快递员将包裹放入收件箱,收件人收到短信后,凭暗码或者二维码就能够取件,确实挺便利的。
不过近来家住江东的小张由于暂时有急事,没能24小时内将寄存在智能收件箱里的快件取走,被恳求收费一元钱。他有点想不通:正本应该是送货上门的效劳,如今未经收件人赞同快递员就直接将快件投递到自提柜,还恳求付出超时费,能否合理合法?
上周日,小张收到一条这么的短信:“【速递易】请凭××取货码到××地址取快件,免费寄存24小时。快递详情见××页面”。物流信息显现。他的快件已被xx地址速递易自提柜代收。
小张当天暂时有点事没能及时赶回家,等他第二天到家的时分,才想起有个包裹没有取。他赶紧赶到小区楼下的收件箱旁,输入取货码,电子屏幕显现快件寄存超越24小时,需求付费1元。他看了看手表,间隔最晚取件时间不过超越了10分钟。但是为了顺利取到件,他只能乖乖付款。
单号网哪个好记者致电速递易客服热线咨询,工作人员表示,为了进步箱子周转率,速递易提供24小时免费寄存时间(成都、重庆二地为48小时),假如超越时间,的确需求支付公共资源占用费1元。“详细状况还是以收到的短信为准。”
单号网哪个好记者理解到,目前并不是一切的智能收件箱都需求收取超时费。记者联络了丰巢的客服。工作人员表示,假如快件没有及时领取,在超越72小时后,快递员会重新投递到收件箱,并将新的取件码发送到取件人手机上。或者快递员将快件取出,直接送到消费者手上。
消保委
消费者能够回绝付款
到底这项收费合理吗?单号网哪个好记者咨询了宁波市消保委副秘书长周丽娟。
周丽娟说,“自提柜效劳的确为快递员俭省很多时间本钱,降低送达的难度,但便当快递员的同时可能也会相应增加收件人的不便。”
国度邮政局在2015年经过了《智能快件箱投递效劳管理规则(暂行)》,为标准快件自助效劳市场提供了根据,其中第七条规则:“运营快递业务的企业在运用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人明示同意。由此可见,快递员未经收件人的明示同意是不能将快件投递至智能快件箱(自提柜)。
周丽娟表示,若快递员强行请求收件人到自提柜取件,收件人可到相关购物平台停止物流投诉,如淘宝网站有特地的物流投诉渠道,亦可向所属快递公司投诉。消费者也能够拒收自提箱中的快件,因而产生的超时付费能够拒付。
“另外,相关部门关于自提柜超时的收费规范暂无相关价钱指导,快件自取的超时收费由谁承当,取件时快件破损由谁担任等等,这些都是自提柜效劳亟须标准的方面。”周丽娟说。

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